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核心服務
CORE SERVICES
專業物業保潔服務

PROFESSIONAL PROPERTY CLEANING SERVICES

保潔即清潔和清潔過后保養的意思,是物業管理服務的重要組成部份,是體現物業管理水平高低的重要標志。華宇物業清潔工作實施特色管理、環保先行,重抓高標準制度落實,打造高素質的清潔服務隊伍。

美在行為美在心里


1、實施EI戰略

EI即環境形象識別系統,整和樓宇環境形象。從工作人員的禮貌用語、穿著打扮到樓宇內清潔工具使用的選購,都是那么和諧、賞心悅目。

2、建立“即時凈化系統”

垃圾污物即時凈化排除才能保證環境不被污染,建立“即時凈化系統”將是我們的一個重要舉措。

不間斷保潔服務。除去清潔人員用餐時間外,對其所管轄的區域進行不間斷地巡視保潔,確保服務區域保潔標準始終如一。

3、實行彈性工作制

清潔工作人員工作時間上進行靈活的安排與調配:避免客戶出行高峰期,提前到崗與隱性服務相結合,及時做好清潔服務工作。

4、導入綠色環保理念

所有物料與工具均選用環保性材料,避免對地面、墻面、水系  造成二次污染,利于環境保護。

5、實行“準軍事化”管理

按照高標準,嚴要求的思想,嚴格把關。招聘環境服務管理人員均具有三年以上同等工作經驗且經公司統一專業培訓后,擇優安排上崗。

6、全員化保潔

樹立全員化保潔意識,每一個員工都有責任與義務維護清潔不屬于自己分配區域內的環境衛生,建立建全各項管理規章制度,用制度來約束與考核保潔員工的行為與規范。

7、實施分區域包干管理制

按照物業清潔區域地理位置,劃分清潔服務責任區域,推行“五定”管理方式:即定人、定時間、定地點、定質量、定任務,清潔質量責任到人。采取定期與抽查相結合的檢查評比方式獎先罰后、獎勤罰懶,推進服務品質的不斷提升。

8、實行末位淘汰制

按照清潔服務責任區域滿意率,每三個月對清潔人員實施綜合量化考核,實行末位淘汰制。

9、建立客戶投訴應急處理機制

對于客戶反映的每一個問題,環境服務管理人員限時落實,在最短的時間內處理解決,所有投訴問題處理時限不超過半小時。

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